de datos que se han creado, no sólo dicen a las marcas que quieren los consumidores, sino donde están. A veces incluso dicen a las marcas lo que los consumidores están haciendo en diferentes momentos del día. Ubicación, actividad y tiempo son una combinación poderosa, sin embargo, muchas empresas, en una feroz carrera para apoderarse del creciente mercado móvil, erróneamente se centran en la tecnología en lugar de la gente que lo utiliza.
Sus mensajes carecen de relevancia y los consumidores los filtran. Para que sean relevante para los consumidores, y burlar el filtro, las empresas deben cambiar su enfoque de marketing de móvil.
Los consumidores ya no participan pasivamente en las campañas. Por el contrario, responden en tiempo real, que influye tanto en el alcance, como en la dirección de las promociones. Es una conversación de dos vías. No es suficiente lanzar una flamante aplicación móvil. Las aplicaciones innovadoras son importantes, por supuesto, pero las marcas deben hacer más.
Las marcas tienen que motivar a la gente a actuar mediante el diseño de campañas dinámicas y flexibles como el mercado de telefonía móvil, que ahora incluye la búsqueda, sociales, video, música, juegos, pagos, las transacciones al por menor, servicios basados ??en la localización y realidad aumentada.
Además, las marcas deben construir estas nuevas capacidades móviles sobre una base estratégica sólida. En lugar de desarrollar una serie de medidas excepcionales, las marcas deben considerar cómo sus aplicaciones móviles se integran con la red del móvil.Con todo esto en mente, he aquí cuatro reglas fundamentales a considerar:
1. Envía señales útiles, no estática sin sentidoDe acuerdo con Gartner, el mercado de publicidad móvil se duplicará a $ 3.3 mil millones en 2011 y aumentará a $ 20,6 mil millones en 2015. Sin embargo, muchos de estos anuncios para móviles nunca se verán. Bombardeados por mensajes de correo electrónico, actualizaciones de estado de Facebook y tweets, los consumidores se sienten abrumados por el ruido.
Esta dinámica no va a cambiar. Una inteligente estrategia de marca , entonces, es nadar dentro de la corriente en lugar de en su contra, presentándose como un componente útil del proceso de filtrado.
El móvil no es un canal para la ruptura. Por ejemplo, si tienes una marca dirigida a personas que hacen dieta o consumidores preocupados por su salud, desarrolla una aplicación para filtrar las últimas investigaciones sobre súper alimentos o los últimos descubrimientos de cáncer.
2. Crea conversaciones bidireccionales para crear valor de marca
Desde elpunto de vista de la mensajería, la gran novedad y el poder de un dispositivo móvil está en el contexto: Un teléfono móvil es un aparato de consumo único que sabe dónde está en todo momento.
Las empresas pueden aprovechar ese poder mediante el envío de mensajes sobre la base de estrechas ventanas de oportunidades o de ubicación. Pero el proceso no debe terminar allí. Las marcas y sus agencias necesitan saber cómo llegar a los consumidores para que estos contesten, para registrar sus preferencias en bajo perfil, sin fricción.
Empresas con miles de millones de dólares se han construido sobre algoritmos vinculados a pequeños botones para hacer click, piensa en el botón “Me gusta” de Facebook, o el “¿Fue útil esta opinión para usted?” en el Amazon. Para Amazon, simplemente agregando esa pregunta a cada página de producto le ha traído $ 2,7 mil millones de ingresos anuales adicionales. Cuando la gente ve que sus aportes realmente tienen algún efecto, lo aprecian y vuelven. Cuanto más se registran sus preferencias, más confianza construyen las marcas.
3. Socializa el contenido y la Campaña con la conversación
Como las redes sociales están perfectamente integradas en los rituales de la vida cotidiana, no es sorprendente ver que el mercado de las redes sociales se ha saturado.
El crecimiento global se está desacelerando. En 2010, 134,6 millones de personas utilizaban las redes sociales a través de cualquier plataforma de tecnología cada mes, y en 2011, ese número se incrementará en un poco más de 3%, según eMarketer. Pero ten en cuenta que las redes sociales es ahora la actividad de mayor crecimiento en el móvil.
Las marcas deben tener en cuenta este cambio, ya que los consumidores tienen el hábito de comprobar en Facebook en movimiento, y hacen caso omiso de las marcas que no respetan la moneda del reino Facebook: interacción directa.
Facebook es una herramienta para las conversaciones. Las campañas publicitarias son también conversaciones. Esta es una buena coincidencia, y una gran utilidad para cualquier marca que sabe cómo integrar de manera efectiva la información, a veces caótica, que se transmite a esta nueva clase consumidores con teléfonos que pulsan sus teléfonos en las tiendas, escuelas, trenes, y casas.
4. Comprende y aplica los datos sobre uso
Mediante la combinación de tres tipos de datos en los móviles - ubicación, actividad y tiempo - ahora es posible para los vendedores montar una imagen sutil y detallada del comportamiento del consumidor, que también tiene en cuenta los diferentes tipos de consumidores. Una madre, por ejemplo, es una persona diferente a las 7 am cuando ella está llevando los niños a la escuela, de lo que es a las 9:00 am cuando llega a la oficina.
¿Puede un vendedor experto cambiar su mensaje para mantener su relevancia con la madre unas pocas horas después? La relevancia es a la vez el reto y la oportunidad de las revolucionarias capacidades de los teléfonos inteligentes para la recolección de datos.
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